2016.12.31 - 20:00

PROMA接到保险公司报案，一客户在大庆发病，目前正在回上海的高铁上，要求入住上海华山医院； PROMA向客户家属取得在大庆医院的病例（包括CT报告）初步分析病情后马上联系华山医院和相关专家。保险公司同时告知我们，他们也启动了其他供应商。

2016.12.31 - 20:00

PROMA安排病人立即入住华山医院的急诊观察病房，继续跟进客户病情并安排住院事宜。

2016.12.31 - 23:30

PROMA委托的两位专家（华山总院的钟平教授&华山东院的秦智勇副院长）给出了的诊断一致：客户所患为恶性肿瘤（胶质瘤），需要尽快手术。

2017.1.1下午

PROMA向客户反馈了手术安排的进展：华山总院的钟平教授在新年休假期间，无法确认床位情况（最快需要在1月3日确认）；华山东院的秦院长确认可以在1月2日安排住院；同时PROMA提供了两家医院的费用相关信息：总院的医疗费用可以进医保；东院可以按医保标准结算。

2017.1.2

客户家属考虑自己的经济状况后，确认并选择了在华山总院的住院及手术；同时，保险公司反馈其他服务商由于无法在短时间内在华山总院安排住院手术，已经退出了服务。

2017.1.3

钟平教授上班后，PROMA成功为客户安排了加急就诊与核磁共振的检查。

2017.1.4

PROMA陪同客户再次就诊，协助与钟平教授沟通病情，了解手术选择的利弊及预后；钟教授开出入院单。