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快速应对美国犹他州旅游大巴事故,依诺安欣首个赶往现场援助伤者
2019-08-22 发布者:依诺安欣

2019年国庆期间一辆载有多名中国籍游客的旅游大巴在美国犹他州发生了重大交通事故,据悉已导致4名中国游客死亡,26名中国籍游客受伤。经了解,本次事故平安产险和太平洋保险均有相关承保保单。事故发生后,保险公司立即启动应急响应机制,开展海外救援。

美国当地时间9月21日20点依诺安欣受平安产险委托派遣海外救援服务人员率先抵达美国犹他州。作为首家赶赴美国当地援助、慰问的救援公司,我们的海外救援服务人员看望了在ST GEOGRE医院的6名中国籍伤者,并协助伤者与医生沟通伤情,补办入院手续,提供陪伴和翻译服务。

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图为依诺安欣海外救援人员率先到达当地收治伤员的医院

此前,中国驻美大使馆已招募3名当地志愿者提供志愿服务。据其介绍,近年来越来越多的国人赴境外旅行,风险意识也快速提升。国内各保险机构提供的保险服务也越来越全面,除涵盖意外、医疗等保障外,也包医疗转运和送返、费用垫付担保、亲属探访、翻译、法律援助等多项救援服务。

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图为依诺安欣海外救援服务人员率先抵达犹他州,看望了在ST GEOGRE医院的

6名中国籍伤者,协助伤者补办入院手续

依诺安欣作为业内领先的保险公司----平安产险的救援服务供应商,一方面,帮助平安产险针对境外旅游险的关键服务能力搭建覆盖全球的救援网络,实现24小时响应;同时针对客户在境外医疗理赔不便、被盗窃后出行受阻以及独自出行出险后无人照料等痛点,推出医疗费用境外直赔、现金递送和陪同翻译等服务。另一方面,平安产险搭建了线上救援派工平台,通过理赔小程序可实现客户在微信端一键线上报案,并可支持境外使用国际长途电话和微信语音报案咨询,实现了报案流程的快速化和线上化,提升了客户体验,通过更人性化的关怀服务,为伤者尽绵薄之力。

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图为依诺安欣海外救援服务人员与伤员的主治医生沟通协调后续治疗事宜

        “专业有温度,承诺可信赖”,作为业内专业的救援公司,依诺安欣将秉承客户至上的原则,持续为各大保险公司及其客户提供无微不至的服务。



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