2026年3月23日晚10时许，我司救援中心接到某旅行社的紧急报案 。一名中国籍客户在当地时间3月23日下午，于葡萄牙南部城市法鲁（Faro）的一处停车场内意外撞到栏杆后摔倒 。伤情极其严重，客户当场出现四肢失去知觉的症状，情况万分紧急 。

鉴于患者涉及脊柱神经损伤，其潜在诉求明确为医疗转运回国 。由于颈椎损伤具备极高的致残率和致死风险，PROMA救援中心高度重视，第一时间成立了以骨科医生以及经验丰富的救援医生为主导的医疗团队负责本案医疗监控。

我司医疗组保持不间断的跟进，与葡萄牙院方进行高频沟通。根据首份影像学检查结果，患者被明确诊断为严重颈椎压迫性病变，神经受压迹象显著，具备明确的急诊手术指征 。

葡萄牙当地时间19:00，患者被紧急推入手术室 。主治医生指出，颈椎压迫已对神经结构造成了显著破坏，若不及时通过手术解除压迫，患者将面临进行性神经功能恶化，甚至危及生命 。手术过程中，医疗团队需根据实际神经受压程度及血管血供的具体情况综合判断手术策略 。

即便手术顺利完成，预后依然存在巨大的不确定性 。患者术后虽然顺利苏醒并脱离了即刻生命危险，但后续神经功能的恢复情况仍需严密观察 。

3月24日至27日，虽手术成功完成，但获取书面医疗信息的过程中遇到了当地法律法规的严格限制，必须由家属亲自申请 。在我司医疗组与家属的紧密配合下，我们最终获取了详尽资料并进行了病案回顾 。

病情核心总结：

损伤机制：颈部过伸性损伤（跌倒碰撞） 。

影像学诊断：颈2、3、4椎间盘突出，并伴有相应节段脊髓压迫症 。

手术方式：后路椎管减压术 。

术后现状：患者双下肢肌力仅为2级（无法抗重力移动），提示神经功能恢复不理想 。

基于“安全第一”的救援原则，医疗组评估认为患者当前处于术后不稳定期，不宜立即长途转运 。遂安排患者在当地医院神经康复科接受系统性训练，待神经功能相对稳定且康复达到预期阶段后，再行转运 。

3月28日至4月6日，我司在监控康复进程的同时，同步启动了复杂的转运筹备工作 。

转运难点在于：

航司准入：客户伤情需要极其严格的适航证明（MEDIF） 。

路线选择：对比德国汉莎、东方航空及首都航空的担架位方案 。

经济与保障平衡：需在保险保障限额内，寻找最优的转运方案 。

最终，结合客户意愿及多方评估，正式启动首都航空转运方案。其核心配置为：两地入停机坪的救护车衔接+民航专用担架位+救援医疗组全程陪护以及专业医疗设备 。

2026年4月8日11时20分，我司两名医疗陪护人员抵达法鲁机场 。当晚20时，医疗人员进入医院对患者进行行前评估 。患者因颈部过伸性损伤导致颈2-4椎间盘突出伴脊髓压迫症，此前已接受后路椎管减压术，术后双下肢肌力2级，经当地医院神经康复科训练后病情趋于稳定，但尚不能独立行走，需持续康复治疗。我司医护人员详细评估了患者生命体征、气道安全、脊柱稳定性及氧气需求，确认其具备民航担架位转运条件，并向运控中心上报评估结果。

4月9日（转运当天）：

03:00：医护团队抵达医院进行行前准备 。

04:00：通过脊柱固定担架将患者转移至ICU型救护车 。车内配备心电监护、氧气及急救药械，由急诊医师与重症护士双人陪同 。

途中监控：救护车沿A22高速驶向里斯本。每30分钟记录一次生命体征，血氧饱和度稳定在95%以上，下肢肌力略有提升至3-级 。

08:00：通过机场绿色通道直达机坪，完成与航班的物理对接 。

11:00：JD622航班准时起飞，开启13.5小时的跨洲飞行 。

云端守护：在高空飞行中，医护人员不仅要持续监测体征，全程供氧保证客户无呼吸困难或血氧下降，还需每小时协助患者调整体位，预防压力性损伤（褥疮）与深静脉血栓，并给予不间断的心理安抚 。

北京时间4月10日7时30分，航班平稳降落杭州萧山国际机场 。我司预置的接机救护车已提前一小时在指定位置待命 。

9时整，完成机舱至救护车的无缝衔接 。车队随即奔赴南京。途中虽出现一次体位性低血压，但在医护人员的迅速补液及体位调整下迅速缓解 。

13时，救护车顺利抵达指定医院急诊科 。我司医护人员与接收方医生完成了严谨的病历移交 。13时45分，随着个人物品清点完毕，这场跨越万里的生命转运任务正式告捷 。家属的声声致谢，是对我们专业度的最好回馈 。

案例点评：

本案并非简单的伤员接送，而是一例涉及脊髓损伤的重症监护转运 。救援团队在初期没有盲目追求“快”，而是基于“先手术、后康复、再转运”的逻辑 。这种策略有效降低了患者在转运途中发生二次损伤或神经功能不可逆恶化的风险。

国际转运涉及多国法律限制，我司能够迅速整合葡萄牙当地医疗资源、国际航司担架位资源以及国内地面接应资源，构建了从“病床到病床”（Bed-to-Bed）的闭环服务，充分展示了在复杂国际环境下的指挥调度能力 。

本次案例全程实现无缝衔接，患者病情稳定，家属对服务高度认可并多次致谢。充分展示了我司专业协调能力、以及快速响应能力与人文关怀精神。

依诺经典案例（PI）